Problemas con el servidor de San Pablo

Desde que abrimos el servidor de Brasil (San Pablo) en 2015, muchos usuarios se han visto afectados por problemas continuos de conectividad al elegirlo para jugar. Cuando ocurren, trabajamos con nuestro proveedor de servidores para encontrar las causas e intentar encontrar soluciones.

En general, la fuente de estos problemas de conectividad han sido los proveedores de redes brasileños que muchos de los proveedores de internet de nuestros usuarios utilizan para transmitir sus datos. Los routers de estas rutas de transmisión se han visto abarrotados durante horas pico, y han afectado el rendimiento. Para solucionar estos problemas, hemos implementado rutas que evitan esos routers. Aunque estas rutas son buenas para el tráfico normal, generan mucha latencia, por lo que son pésimas para jugar.

Anteriormente, tarde o temprano, estos problemas se solucionaban. En la última ocasión, estos problemas de conectividad ya llevan muchas semanas, y no hemos tenido éxito en nuestros intentos de contactar a estos proveedores.

Hace un par de semanas, tomamos la decisión de estudiar otras opciones de alojamiento con el objetivo de encontrar un proveedor de servicios con un sistema de red que no se vea afectado por estos problemas de red. Hicimos una prueba a gran escala la semana pasada que pareció prometedora, por lo que solicitamos suficientes servidores adicionales para reemplazar completamente el servidor actual de Brasil con hardware en el nuevo proveedor.

Estamos a la espera del resto del hardware, que se calcula que estará disponible al final de la semana. Mientras tanto, si creas una instancia en el Servidor de Brasil, alojará tu instancia en los servidores de la nueva ubicación de alojamiento siempre que haya suficiente capacidad. Si no hay suficiente capacidad, creará tu instancia en los servidores en nuestro alojamiento existente.

¡Gracias por tu paciencia!