Cómo reportar errores - ¡Lee antes de publicar!

Aquí listamos algunos sencillos pasos que debes seguir para reportar errores y fallos que encuentres.

Ten en cuenta que siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de tu archivo content.ggpk. Te permitirá restaurar el juego sin necesidad de descargártelo de nuevo en caso de que el cliente se corrompa.

1. Echa un vistazo a nuestro tema de Errores Conocidos.

2. Haz una captura de pantalla con información de debug
Escribe “/debug” en el chat y luego haz una captura de pantalla presionando F8. Esta captura de pantalla se guarda en tu carpeta “Documents/My Games/Path of Exile”.

3. Si es un fallo gráfico, también necesitaremos conocer las características de tu PC
Incluye el Sistema Operativo (Versión de Windows), Memoria RAM, Tarjeta gráfica y cualquier otra cosa que consideres importante. Dxdiag es una buena manera de encontrar esta información y revisar el estado de tu gráfica. (Run > dxdiag)

4. Publícalo
Si publicas en el foro debes mantener tu título descriptivo. Si alguien tiene el mismo problema, publícalo allí en vez de crear una nueva tema. Quizá no podamos responder, pero revisamos cada publicación cuando tenemos ocasión. Cuanto más descriptivo sea tu título, mayor será la probabilidad de que se detecte y se arregle, ¡y más fácil será nuestro trabajo!

Si no puedes realizar una captura de pantalla, necesitaremos que nos especifiques con el mayor detalle posible los pasos que se deben seguir para reproducir el error. La zona en la que te encontrabas, las habilidades que estabas usando, los monstruos contra los que estabas peleando… Cualquier detalle que pueda proporcionar la causa del problema.
Si se produce un fallo de Cliente o Instancia, recibimos un informe automáticamente la próxima vez que inicies tu cliente. Repórtalo aquí en un tema solo si tienes pasos de reproducción que nos permitan encontrar el problema.

¡Importante! Asegúrate de que solo describes un error por informe. Queremos ser capaces de resolver informes si se corrigen errores, o hacer que otros sean capaces de responder a ellos fácilmente.

Asimismo, asegúrate de que no haya ningún otro tema donde se reporte este problema: en caso de existir uno debes publicar tu error ahí. Cuanto más informes recibamos, mejor, pero solo si están en un solo lugar en lugar de dispersarse por muchos temas distintos. Para buscar solamente en el foro de Reporte de Errores, escribe esto al comienzo de tu búsqueda en google, ya que de esta forma solo se mostrarán las publicaciones del foro de Soporte Técnico y Reporte de Errores:

site:https://es.pathofexile.com/forum/view-forum/bug-reports