No puedo contactar con otras plataformas

hola qué tal buenas noches señores estoy intentando jugar con otros amigos que se encuentran en otra plataforma en este caso yo estoy jugando en el ps5 y mis compañeros están en sus computadoras cuando intento agregarlos me dice que no puede ser agregado porque ya cumplo con la solicitud de la plataforma y no se permiten ser agregados para chatear con ellos o hacer algún parte al igual que ellos conmigo no permiten unirse a las plataformas quisiera saber por qué si según este juego es multiplataforma