MTR y el Manual de Problemas de Conectividad

MTR and Connectivity Issue Primer

Preferimos usar WinMTR para solucionar problemas de conectividad de red general cuando utilizamos plataformas Windows. Es de código abierto y gratuito.
Por favor utiliza el enlace de abajo:

Descarga WinMTR desde http://winmtr.net/winmtr_download/
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Prueba tu conexión a tu Puerta de Enlace preferida:
Selecciona el host correcto para tu puerta de enlace:

• Australia
  mel.speedtest.pathofexile.com
• Texas
  dal.speedtest.pathofexile.com
• Washington D.C.
  wdc.speedtest.pathofexile.com
• California
  sjc.speedtest.pathofexile.com
• Amsterdam
  ams.speedtest.pathofexile.com
• Frankfurt
  fra.speedtest.pathofexile.com
• Londres
  lon.speedtest.pathofexile.com
• Milán
  mil.speedtest.pathofexile.com
• Brasil
  sao.speedtest.pathofexile.com
• París
  par.speedtest.pathofexile.com
• Moscú
  mos.speedtest.pathofexile.com
• Singapur
  sng.speedtest.pathofexile.com
• Japón
  tok.speedtest.pathofexile.com
• Si estás diagnosticando tu conexión con el servidor de parches, por favor escribe 'patchcdn.pathofexile.com' en el campo de Host y pulsa Start.

1) Escribe la dirección en el campo Host y pulsa Start:


2) Permite que la prueba se ejecute durante varios minutos (alrededor de 300-500 paquetes) y pulsa Stop:


3) Copia el texto al portapapeles:


4) Puedes elegir entre estas dos opciones:

• [Preferida] Copia el resultado en pastebin.com y pega el enlace en tu tema.
• [Más difícil de leer] Pega el resultado directamente en tu publicación.

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Errores comunes de WinMTR

• Todos los hosts de la ruta indican que no responden.
  Asegúrate de que estás ejecutando una versión reciente de WinMTR (>0.92). Si todavía persiste el problema, ejecuta WinMTR como administrador.
  

• No recibes respuesta de un único host.
  Es normal no recibir respuesta de un host que se encuentra en el medio de tu ruta (una pérdida del 100 % de paquetes). Algunos routers no responden al protocolo ICMP que usa WinMTR.
  

• Uno o más hosts muestran pérdida de paquetes. ¿Se trata de una pérdida real de paquetes?
  A veces puede ser difícil determinar si la pérdida de paquetes que se muestra en la prueba de WinMTR sea real.
  Muchos routers en Internet dan baja prioridad a los paquetes ICMP, por lo que ignoran paquetes ICMP para garantizar recursos al tráfico más importante. Si la pérdida de paquetes no continúa hasta el final de tu ruta, lo más probable es que la pérdida se pueda atribuir a esto.
  Si la pérdida de paquetes continúa hasta el final de tu prueba, es bastante probable que esta pérdida sea real y puede que contribuya al mal rendimiento del juego.
  

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Causas comunes de problemas de conexión
Conexiones inalámbricas:
Caracterizado por:

• Pérdida de paquetes antes del router de tu casa o al llegar a él.
• Alta latencia antes del router de tu casa o al llegar a él.
• Caídas de red (caídas en la conexión de internet)
• Inestabilidad

Una de las causas más comunes de problemas de conexión son las redes inalámbricas. Hay muchos factores que pueden hacer que funcione de manera inadecuada. Estos incluyen, pero no se limitan a, congestión de radiofrecuencia, dispositivos de 2.4GHz, paredes y obstrucciones, interferencia general y hardware defectuoso. Una forma eficaz de descartar esta posibilidad es probar la conexión mientras estás conectado al router con un cable Ethernet.
Hardware de red defectuoso:
Caracterizado por:

• Pérdida de paquetes antes del router de tu casa o al llegar a él.
• Alta latencia persistente a lo largo de tu ruta.
• Caídas de red (caídas en la conexión de internet)

Un hardware de red defectuoso como puede ser un switch, router o cable de Ethernet defectuoso pueden ser la causa. Intenta sustituirlos.
Problemas causados por tu ISP (proveedor de servicios de Internet):
Caracterizado por:

• Pérdida de paquetes y picos de latencia en tu ruta, pero después del router de tu casa.
• Rutas extrañas e inusuales (por ejemplo, enrutamiento a un lugar diferente y regreso)

Esto puede causar un mal funcionamiento en el primer par de saltos en tu prueba. Si el problema persiste, te recomendamos que te pongas en contacto con tu ISP.
Problemas causados por proveedores de subida/bajada:
Caracterizado por:

• Pérdida de paquetes en mitad de una prueba, antes de que el tráfico alcance la Capa de Red.
• Picos repentinos de latencia en mitad de una prueba.
• Enrutamiento extraño e inusual (por ejemplo, enrutamiento a un lugar diferente y regreso).

Este tipo de problema puede ser difícil de encontrar y resolver si los síntomas no se resuelven por sí solos. No tenemos un método que nos permita resolver los problemas directamente si están provocados por proveedores de subida (por ejemplo, Level3, AT&T, Verizon). Si el problema está afectando a una gran cantidad de jugadores, podemos dirigirnos a nuestro proveedor de servidores, para ver si pueden hacer algo como cambiar la ruta para evitar el problema, pero a menudo nos recomendarán que los propios usuarios se pongan en contacto con su ISP para obtener más ayuda.
Un sitio web útil que podría mostrar si hay problemas de infraestructura de red es Internet Health Report (http://internetpulse.keynote.com/)
Problemas provocados por nuestro proveedor:
Caracterizado por:

• Pérdida de paquetes o picos de latencia en los routers de la Capa de Red que persisten hasta el servidor al final de la traza.

Si determinamos que el problema está siendo causado por nuestro proveedor, nos pondremos en contacto directamente con ellos, haremos que resuelvan el problema y les proporcionaremos actualizaciones lo antes posible. Si hay problemas con la capa de red, afectarán a todos los jugadores que se conecten a la puerta de enlace con problemas.
Reenrutamiento temporal de la red interna de Internet:
Caracterizado por:

• Enrutamiento extraño e inusual (por ejemplo, enrutamiento a un lugar diferente y regreso)
• Una alta latencia debido a esto.

Ocasionalmente, los proveedores actualizarán sus rutas para evitar que el hardware tenga problemas. No se puede hacer gran cosa en este caso, pero generalmente el enrutamiento normal se restaura relativamente rápido.
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Preguntas Frecuentes:
¿Por qué estoy experimentando lag solo después del lanzamiento de Path of Exile 2.0?
Si usas el Modo Ligado:

• Debido a su naturaleza, el Modo Ligado es más sensible a la calidad de tu conexión con nuestros servidores. Debido a esto, solo recomendamos su uso si dispones de una conexión estable y baja latencia en los servidores de tu reino. Si tu conexión tiene problemas, será mucho más fácil de observar cuando estés usando Ligado. Si estás experimentando problemas, puede ser una buena idea cambiar al Modo Predictivo para ver si se disminuyen. Con la implementación del Modo Ligado, ha habido un gran número de mejoras con respecto al Modo Predictivo que deberían hacer que la experiencia sea superior a Predictivo pre-2.0.

• Ha habido algunos problemas con el lanzamiento de la 2.0 (El Despertar) que han sido resueltos desde entonces. Hemos ido reduciendo la cantidad de datos requeridos para ser enviados por el cliente, y hemos resuelto algunos problemas de bases de datos que causaban desconexiones de los servidores de juego. No hay problemas generales de conectividad pendientes desde el lanzamiento que conozcamos en este momento.

Parece que todo el mundo está experimentando el mismo problema que yo. ¿Existe un problema más grave?

• Tal vez, pero tal vez no. Los problemas de Internet tienden a causar síntomas muy similares, pero tienen una amplia variedad de causas de origen variado. los jugadores que informan sobre problemas similares a menudo pueden ser de diferentes regiones, diferentes proveedores o no estar conectados a los mismos servidores que tú.

Parece que estoy experimentando lag desde el último parche. ¿Acaso es el parche lo que causa mi problema?

• Probablemente no. Es muy raro que hagamos cambios en el juego que afectan a la pila de red. Es más probable que algo más haya cambiado, coincidiendo con la fecha del parche.

ITengo una conexión rápida, con gran ancho de subida y bajada. ¿No debería estar libre de lag?

• No necesariamente. La cantidad de ancho de banda utilizada por Path of Exile es relativamente pequeña. Otras características como la latencia y los picos de lag van a ser más importantes para tu experiencia en general. Esto se aplica sobre todo cuando se utiliza el modo Ligado.

No tengo lag en ningún otro juego, solo en Path of Exile. ¿Por qué?

• Hay una variedad de factores que pueden ser la causa de esto. La ruta que toma tu conexión para llegar a nuestros servidores puede ser muy diferente a la de los servidores para otros juegos online. Los problemas de Internet que nos afectan a nosotros, pueden no afectarlos a ellos y viceversa.

Speedtest.net no muestra pérdida de paquetes. ¿Significa esto que estoy libre de problemas?

• Speedtest.net no es un buen indicador de la calidad de tu conexión a Internet. Aunque es bueno para medir las velocidades generales de descarga, no es bueno para probar la pérdida de paquetes y la latencia a rangos de servidores remotos. El comportamiento predeterminado es seleccionar un servidor lo más cercano a ti como sea posible.

¿Acaso los servidores de mi región son más lentos que otros?

• No. Nuestros servidores de instancia utilizan especificaciones de hardware idénticas en todas las regiones.