bug en mi cuenta, no puedo manejar frascos de mis personajes en mercenarios

Hola equipo de soporte,

Tengo una en Path of Exile. y hoy durante uno de los juegos, de un momento a otro, me di cuenta que no podia usar los frascos, especificamente los que se usan con las teclas 1, 2 y 5; ninguno de ellos puede usar los frascos asignados Las teclas 1–5 están correctamente configuradas, pero no responden. He probado lo siguiente:

– Verifiqué el teclado físico y funciona bien.
– En otra cuenta con otro correo, los frascos funcionan sin problema.
– en la misma cuenta y con otra liga, si se pueden usar los frascos.
– Reasigné teclas, cambié idioma, desactivé filtros y probé sin éxito.
– Reasigne teclas dentro del juego
– Cambie idioma del cliente
– Desactive filtros de ítems
– Ejecute como administrador
– Probe en otro personaje nuevo

ninguno me da solucion

Sospecho que puede haber una corrupción de perfil o configuración en el servidor. ¿Podrían revisar mi cuenta?

Nombre de cuenta: esemismo4#0212
Correo vinculado: [Removed by Support]
Personajes afectados: todos los de la liga mercenarios, los de otras ligas esta todo bien

Gracias por su ayuda.