Debo abrir cuenta para comerciar

Buenas !!

Hace unos días compré monedas para poder ampliar las pestañas de alijo y mi sorpresa ahora que no puedo comerciar ni puedo usar esas monedas.... Al intentar comer iar me dice que debo tener el juego abierto o algo así como que no está sincronizado... Y el tema pestañas me sale que tengo 100 monedas pero al ir a comprar pestañas me dice que compré.... Ya hice reporte y nadie me contesta.

Gracias.

Por otra parte aquí en la pagina web en la cuenta no me aparecen los personajes que tengo en cambio en la cuenta de Poe 1 si me aparece todo.