BORRARON MI CUENTA COMO QUE NO TUVIERA ACCESO ANTICIPADO. EXIJO UNA EXPLICACION

Tengo la cuenta [Removed by Support] creado al día siguiente del acceso anticipado lógicamente pagado y todo el tema pero hace dos días desapareció como si no tuviera el acceso anticipado en POE2. tengo como cinco personajes creados más de dos meses jugando sin embargo ha desaparecido. He enviado toda la información al SOPORTE y hasta el momento nadie me responde. Agradecería que por este medio den solución a mi caso y me devuelvan los mis personajes que tanto me costaron subirlo.