Erro con la tienda

Buenos dias llevo desde el 9 de enero intentando recuperar 315 monedas las cuales se me fueron descontadas por la compra de una armadura la cual vale 420 y no estaba en oferta. Ya mande varios correos a soporte y la verdad me a defraudado la poca atencion que e tenido ya no considero en estos momentos que mi dinero este a salvo con uds. En una ocasion me respondieron preguntando por mi usario y personajes y numero de factura.... la cual no tengo ya que yo no compre nada, fue un error o fraude de parte del juego. Espero una pronta solucion ya que por ahora les digo a todos mis conocidos que tengan cuidado con este juego que te roba las monedas y no te las devuelven. Para rematar juego a la segunda entrega y la armdura nisiquiera esta disponible....