no me funciona el guardar pantalla no la encuentro a la foto .

hola mi nombre es diego nazareno, quisiera reportar que mi personaje principal lvl 63 esta bugeado no me carga el escudo de energía desde antes del evento , el nombro de mi personaje es nazarenos, les agradecería que me digan si es solucionable el problema, desde ya muchas gracias sigan asi que el juego es un juegazo. saludos desde Argentina