Necesito ayuda para saber porque no me llegaron mis alitas

Buenos días, ayer estuve realmente mas de 1 hora viendo el streaming de poe, todo cool... todo conectado incluso reclame las alitas, la pagina de poe dice que las tengo y no tengo nadita... y me siento algo triste porque es como si te ganaras algo te certifican pero no te dan nada.


Aquí esta la imagen que corrobora lo mencionado...
https://www.dropbox.com/home?preview=alas-FF.png

Gracias.