PROBLEMAS CON LA TIENDA (3era vez que ocurre)

Hola, tengo un problema.
Ocurre que hace una semana compré 200 puntos en la tienda, coloqué mis datos como siempre. Pero al comprar me aparecía el mensaje:

"Su pago se está procesando"

Pasaron varios minutos y se quedó trabado en esa parte, hasta el punto en que tuve que cerrar la pestaña. Al revisar mi cuenta se me había cobrado los 200 puntos que nunca obtuve.

Me comuniqué con el soporte técnico y a los pocos días se me realizó un reembolso por lo que me dijeron que lo intente de nuevo.

Hoy martes 9 de Junio realizo por segunda vez seguida la compra y me ocurre exactamente lo mismo.

De todas formas envié correo, pero de todas formas pregunto a la comunidad, si ¿es un problema frecuente en estos últimos días? ¿o qué? Porque de 4 compras que he intentado realizar solo una se ha logrado (hace un par de semanas).

Aunque espero el reembolso que será dentro de 10 días hábiles -.- (otra vez). Realmente me cuesta volver a confiar en la tienda, ya que me ha dado muchos problemas de forma frecuente.