bloqueo de cuenta

Hola buenas, posteo aquí en este foro en castellano para ver si alguien me puede ayudar, hace unos días en mi cuenta principal de repente me saco del juego y cuando intente entrar me decía que mi cuenta había sido bloqueada y que me pusiera en contacto con un correo.
Lo he hecho y al parecer es por un uso de “live searh manager” cosa que debe ser un error, porque ni he usado ni sabia de su existencia, pero lo que me preocupa es que tardan mucho en responder a los correos más de 24 horas sin ver mejora en el asunto.
Si alguien saber cómo agilizar la solución o me puede ayudar lo agradecería mucho, Llevo varios años jugando a este magnifico juego y por eso compro support pack para apoyarlo y que siga creciendo, pero creo que el soporte técnico que estoy recibiendo no esta a la altura, por otro lado, entiendo la situación en la que estamos e incluso la diferencia horaria, por eso publico aquí por si alguien me puede ayudar.
Un saludo y gracias.