Skins por twitch prime

Hace mas o menos tres dias, cuando se habilito el paquete elemental en twitch prime, realice el canje del mismo.
Al dia de hoy dichas skins no me aparecen en el juego, realmente no se si debo reclamar aqui o a Twitch Prime.
El paquete anterior (purpura) pude obtenerlo sin problemas, y la cuenta esta vinculada.

Agradezco cualquier informacion me puedan brindar.

Gracias, pero hice una revision antes de enviar el mail y ya estan las skins, no se si hicieron algo o puede demorar varior dias, pero mi problema esta resuelto. Muchisimas gracias!