Problemas Conocidos / Preguntas Frecuentes - ¡Por favor lee antes de publicar!

Si el problema que experimentas no está en esta lista, por favor lee el tema sobre Cómo Publicar Reportes de Errores

Cualquier fallo del cliente (crash) o desconexión se nos envía automáticamente. Repórtalo si tienes pasos para que podamos reproducir el fallo, pero si no estás seguro de por qué falló, entonces investigaremos el reporte del fallo nosotros mismos.

Información útil para incluir

• 1. En qué momento pasó
• 2. Puerta de Enlace o Ubicación
• 3. Mensajes de error al no poder teletransportarte o cargar una zona.
• 4. Si el fallo te lleva a la Interfaz de Xbox o bien a la pantalla de inicio de sesión.
• 5. Si puedes reproducir el fallo el 100% de las veces, un video sería útil.
• 6. Si estás usando una conexión por cable o Wifi.
• 7. Qué modelo de Xbox estás usando.
• 8. Tu gamertag (un mensaje privado está bien si no te sientes cómodo publicándolo aquí donde todos pueden verlo)

Cómo subir un video:


Diagnosticar problemas de conexión:

• Si estás usando una conexión inalámbrica y experimentas desconexiones frecuentes, problemas de latencia o rubber banding, te recomendamos que cambies a una conexión por cable antes que nada. En ocasiones, estos problemas se solucionan solamente con eso.
• Si ya estás usando una conexión por cable, por favor visita la Guía para usar winMTR y envíanos los resultados. Asegúrate de usar la Puerta de Enlace de Xbox más cercana a tu ubicación.

Cosas que debes saber:

• Problemas locales: En algunos casos, un problema puede ser local, causado por la forma en que tu consola se ha apagado anteriormente. Antes que nada, intenta reiniciar la consola presionando el botón de encendido durante 10 segundos.
• Paquete de Primera Sangre: Para reclamar los ítems para tu cuenta, por favor abre el panel de “Cosméticos”.

Problemas recientes de alta prioridad de la liga Settlers:

Problemas específicos de consolas/controles de la liga Settlers

• El movimiento con RS en la pestaña de alijo de mapas no funciona correctamente.
• No puedes interactuar con ciertos objetos si tienes una habilidad de cadáveres vinculada a A/X y hay un cadáver cerca.
• No puedes colocar las pestañas de alijo gratuitas de "solo retirar" en carpetas.

Específicos de Xbox:

• Debes tener habilitada la opción "Permitir que tus amigos se unan al grupo" para que funcione el juego en grupo.
• Los íconos de los botones a veces desaparecen al cambiar de área.
• Los efectos visuales parpadean bajo ciertas condiciones.

Específicos de PS4:

• Problemas de rendimiento y estabilidad. Se corregirán con el cliente nativo de PS5.

Problemas generales:

• Los efectos de Ilusionista para Ciclón no desaparecen cuando usas Furia de sangre mientras canalizas.
• No se puede usar completamente el botón RS en las pestañas de alijo de únicos y de cartas de adivinación durante la fabricación de Harvest.
• Iniciar el juego en francés puede hacer fallar el cliente (crash). Esto se puede evitar si inicias el juego al menos una vez en inglés. Cambiar posteriormente a francés no debería causar ningún fallo.
• No se puede usar el filtro del Armario de Expedition.
• Algunas de las categorías de búsqueda para los anillos de dos piedras y las botas de dos tonos no funcionan en el Tablero de comercio.
• Puede fallar la carga de las pestañas de alijo.

Problemas de jugabilidad:

• Algunas habilidades de movimiento se usan dos veces y se desincronizan.