Problemas Conocidos / Preguntas Frecuentes - ¡Por favor lee antes de publicar!

Si el problema que experimentas no está en esta lista, por favor lee el tema sobre Cómo Publicar Reportes de Errores

Cualquier fallo del cliente (crash) o desconexión se nos envía automáticamente. Repórtalo si tienes pasos para que podamos reproducir el fallo, pero si no estás seguro de por qué falló, entonces investigaremos el reporte del fallo nosotros mismos.

Información útil para incluir
  • 1. En qué momento pasó
  • 2. Puerta de Enlace o Ubicación
  • 3. Mensajes de error al no poder teletransportarte o cargar una zona.
  • 4. Si el fallo te lleva a la Interfaz de Xbox o bien a la pantalla de inicio de sesión.
  • 5. Si puedes reproducir el fallo el 100% de las veces, un video sería útil.
  • 6. Si estás usando una conexión por cable o Wifi.
  • 7. Qué modelo de Xbox estás usando.
  • 8. Tu gamertag (un mensaje privado está bien si no te sientes cómodo publicándolo aquí donde todos pueden verlo)


Cómo subir un video:
Spoiler
Deberías poder subir cualquier clip grabado en tu Xbox One siguiendo estos pasos:
  • Descarga la App de Youtube para Xbox One.
  • Navega hacia la app de Youtube, ábrela y después inicia sesión en tu cuenta de Youtube.
  • Navega hacia la pestaña de Upload (puede que necesites habilitar la opción de compartir ingresando al menú de Settings y activando la opción “Enable Sharing on Social Networks”).
  • En la pestaña de Upload, verás una lista de tus clips del juego. Selecciona el clip que quieras subir.
  • Ingresa un título, una descripción e información útil adicional y selecciona upload.
    Mantente en la pantalla de Upload hasta que termine la subida.


También puedes usar “Graba Esto” para subir tus clips de Xbox a Xbox Live o OneDrive:
  • Presiona el Botón Xbox
  • Presiona “Y” para hacer la captura
  • Presiona “X” para usar “Graba esto”
  • Abre tu clip o tu captura y deberías tener la opción de subirlo a Xbox Live o OneDrive
  • Una vez hecho esto, envíanos los enlaces a los clips


Diagnosticar problemas de conexión:
  • Si estás usando una conexión inalámbrica y experimentas desconexiones frecuentes, problemas de latencia o rubber banding, te recomendamos que cambies a una conexión por cable antes que nada. En ocasiones, estos problemas se solucionan solamente con eso.
  • Si ya estás usando una conexión por cable, por favor visita la Guía para usar winMTR y envíanos los resultados. Asegúrate de usar la Puerta de Enlace de Xbox más cercana a tu ubicación.


Cosas que debes saber:
  • Problemas locales: En algunos casos, un problema puede ser local, causado por la forma en que tu consola se ha apagado anteriormente. Antes que nada, intenta reiniciar la consola presionando el botón de encendido durante 10 segundos.
  • Paquete de Primera Sangre: Para reclamar los ítems para tu cuenta, por favor abre el panel de “Cosméticos”.


Problemas de Harvest:
  • La funcionalidad de "diseminación automática" funciona, pero no actualiza visualmente a las semillas cercanas ni a la IU.
  • Hay un error raro que causa que, en algunos mapas, los jugadores puedan entrar al Huerto sagrado sin abrir un depósito de semillas.


Específicos de Xbox:
  • La carga de recursos se va ralentizando con el tiempo.
  • El encuentro contra la Mente maestra puede causar fallos de cliente o instancia.


Específicos de PS4:
  • El encuentro contra la Mente maestra puede causar fallos de cliente o instancia.


Problemas generales conocidos:
  • Mandos Elite: Usar un mando Elite con la opción “Bloqueo de Gatillos” activada (Hair-Trigger), los botones superiores derecho e izquierdo (RT y LT) no funcionan. Deshabilita esta opción para solucionarlo.


Problemas de jugabilidad conocidos:
  • Algunas habilidades de movimiento se usan dos veces y se desincronizan.
  • En ocasiones, el Atlas puede aparecer vacío.


Problemas recientes de alta prioridad:


Otros problemas de alta prioridad:
Editado por útlima vez por Lu_GGG en 12 ago. 2020 21:15:43
Reflotado por última vez en 17 ene. 2018 22:18:24

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