Meu jogo desconecta frenquentemente quando eu carrego qualquer fase

bom, desde o 3.0 estou tendo um problema. Meu jogo esta desconectando toda hora, sempre que eu troco de fase que eu entro nos portais e quando vai no carregamento, trava e desconecta. tem hora que nem volta a reconectar. alguem pode me ajudar por favo.