Support
Antes de reportar un problema técnico, por favor verifica esta lista de problemas comunes y nuestras sugerencias para solucionarlos aquí.
Por favor publica preguntas relacionadas a la jugabilidad y a las misiones en el Foro de Ayuda del Juego.
No podemos restaurar los personajes que hayan muerto en Hardcore ni los objetos perdidos por ningún motivo. Esta es una política general y no hacemos excepciones. Debido a errores, puede que se pierdan objetos o que mueran personajes por motivos fuera de tu control. Infórmanos cuando esto ocurra en Foro de Reporte de Errores, pero no le pidas al soporte técnico que los restaure. Estamos trabajando para arreglar los problemas subyacentes y que estas pérdidas no se produzcan en el futuro.
Si crees que has perdido tus armas, es probable que las hayas intercambiado con las armas alternativas al presionar X. Por favor trata de volver a intercambiarlas con X antes de publicar un reporte de error al respecto.
Si tienes dificultades técnicas con el juego o la página web, por favor escribe en el Foro de asistencia técnica.
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Si experimentas algún problema con pagos, microtransacciones o tu cuenta, envíanos un email para abrir una incidencia.
Para acelerar este proceso, puedes crear un código de verificación en el juego.
Puedes iniciar este proceso iniciando sesión en el juego y escribiendo /verify en la consola del chat para generar un código.
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